成大醫院【COVID-19居家照護】

24小時守候不停歇，超過7,700人受惠

4月以來國內疫情嚴峻，成大醫院秉持輕重症分流原則維護醫療量能，4月28日啟動「COVID-19居家照護團隊」，透過電話通訊和視訊診療的零接觸方式，協助輕症的確診民眾，及病情改善可出院但隔離期未滿的確診病人，以居家方式遠距照護，降低院內的醫療負擔與風險，保存醫療量能於重症照護及需住院治療的病人。至5月30日，服務量已累計達7,709人，照護範圍擴及各年齡層，包含幼童、孕婦、青壯年和中老年人。

成大醫院COVID-19居家照護團隊每日接獲衛生局分派確診個案後，即時進行電話關懷與醫療評估，確認收案後，同步傳送簡訊，提供24小時緊急諮詢電話與健康益友APP資訊，第二天再以電話追蹤，後續在隔離期間每日傳訊關懷，並請個案自主回報身體狀況。對於回報有諮詢需求者，或具高風險因子且超過1天未回覆者，團隊則主動與個案聯繫。

成大醫院家庭醫學部鄭翔如醫師表示，成大醫院COVID-19居家照護團隊整合了包含家庭醫學科醫師、護理師、藥師等成員，在資訊和行政部門積極協助下，以「即時性、資訊化、連續性」的理念，收案後立即由專業醫護團隊評估個案狀況與衛教，並導入資訊系統輔助，依個案風險程度再分流，於隔離期間追蹤身體狀況與提供關懷照護。團隊亦設置24小時緊急諮詢專線，讓個案安心度過病程，來電諮詢者累計日間1,007人次、夜間178人次。

成大醫院負責的居家照護對象，包括臺南市北區、南區、中西區、安平區、關廟、龍崎、新化、左鎮、山上、大內、南化、玉井、楠西等13個行政區的確診者。照護服務除了給予關懷，同時進行醫療評估，若有緩解症狀藥物需求者，可安排由親友代領由成大醫院免費提供的「成功照護藥包」，若必須使用抗病毒藥物時，則進一步安排視訊診療或轉介合適醫療處置；成大醫院開立抗病毒藥物時，皆由專業藥師檢視個案既有用藥，留意交互作用，確實把關用藥安全。

鄭翔如醫師表示，從7千多位居家照護個案中可以發現，經過成大醫院專業團隊規律的評估追蹤與持續的關懷陪伴，確診民眾減少了返院就診的頻率，更降低了隔離期間的不安，順利回歸原本正常生活。在迎向疫情曙光之時，成大醫院COVID-19居家照護團隊將持續提供民眾安心的守護。