【一日護理長】一旦互相理解＝成長：(下)

Y「此次一日護理長的體驗，對於了解護理長工作的內容和要處理的業務跟我之前所認知的沒有多大的差別，不過換成自己做就沒那麼簡單！單是排5月的大夜班就花我一個早上，最後還沒排成功。」Y

　　每月必來的排班工作，更是要聆聽不同的聲音進行協調，時不時還得當每位護理師的保母，關心他們最近的生活、傾聽他們遇到的問題。

　　白芸慧阿長特別提到，同仁的排班每個月都要來一次，困擾程度不下於女性的「大姨媽」、好朋友。因為病人的臨床照護需要，必須堅持365天不休息、24小時不間斷，以維護病人安全；但是，工作負荷強度大的護理人員需3班制輪班、每班8小時，法律也有週休2日的相關規範，在優先照護好病人安全的要求下，如何兼顧同仁休假權益公平性及資深資淺搭配，就成為排班的最重要考量。這與一般同仁排休的自我考量截然不同，因此每次預排班表出爐，都還需進行溝通。這也是實習阿長的重要課題。

　　田于廷阿長對此也頗有感，她說，每個月除了排休，再加上月底、月初遭逢三班制班別轉換，不同職別的同仁有不同的考量，透過讓實習阿長嘗試確認班表及溝通調整，身歷其境才能知道相關的「眉角」在哪裡？也透過這樣的活動，馬上就有實習阿長表示，以後絕對會以身作則好好思考怎麼正確又快速的預班了。

Y「護理長對於我來說是一個很靠近但又很遙遠的存在，在一整天的護理工作中，除了早上晨會之外，其他時間並不有機會與阿長有互動，但有需要時，只要衝進辦公室，阿長都能提供協助、幫忙處理，是一個很安心的存在。」Y

　　田于廷阿長說，「一日護理長」行動方案，揭開了護理長的面紗，讓臨床護理人員了解護理長對臨床護理工作管理的必要，能增進雙方的相互體諒。白芸慧阿長表示，透過實習阿長實際參與後的理解，可以傳達護理長工作的必要與難處給其他臨床護理同仁，有助於彼此的理解與相互的配合。

Y「我們服務病人，而她服務的對象卻是我們！」Y

Y「所以，我們都應該當彼此的神隊友，一同減少阿長的工作量，將分內的事情按時完成，多協助同仁，讓阿長不要將青春歲月，浪費在雞毛蒜皮的小事上。阿長，辛苦了！」Y

　　臨床第一線的護理長，因為肩負管理之責，或許不見得被愛，但同時他們也在理解、幫忙解決護理同仁遭遇的各種問題；因此，讓護理同仁們「一旦互相理解＝成長」的「一日護理長」行動方案，成大醫院護理部希望透過這個動能，可以促進相互理解與體諒，將逐步改變這個被認為「不值得被愛的存在」的職務印象，也在培養更多「值得被愛的存在」的明日護理長。